Isso depende de qual canal e de que forma você quer enviar as recompensas dos seus clientes, confira:
Enviando recompensa individual
Agora você pode enviar a recompensa só por SMS ou só por e-mail ou pelos dois canais. Se você quiser enviar apenas por SMS, preencha o campo com DDD + telefone celular, caso queira enviar apenas por e-mail, preencha apenas com o endereço do seu cliente sem espaço, mas se você quiser enviar pelos dois canais, basta preencher os dois campos.
Enviando recompensa em massa
Se você quiser enviar recompensas para vários clientes ao mesmo tempo, é preciso subir um arquivo em formato CSV (Valores Separados por Vírgula) criado no Excel. Em vez de armazenar informações em colunas, os arquivos CSV armazenam informações separadas por vírgulas.
MODELO DE ARQUIVO PARA ENVIAR RECOMPENSAS APENAS POR E-MAIL.
Nesse arquivo CSV você inclui apenas essas duas colunas:
- order_id: número de identificação único. Esse número não pode se repetir dentro da plataforma;
- email: aqui você insere o endereço de e-mail do seu cliente sem espaços.
MODELO DE ARQUIVO PARA ENVIAR RECOMPENSAS APENAS VIA SMS.
Nesse arquivo CSV você inclui apenas essas duas colunas:
- order_id: número de identificação único. Esse número não pode se repetir dentro da plataforma;
- mobile: número de celular do seu cliente, escreva o DDD + número sem traço e sem espaço.
MODELO DE ARQUIVO PARA ENVIAR RECOMPENSAS POR E-MAIL E SMS.
Nesse arquivo CSV você inclui essas 3 categorias:
- order_id: número de identificação único. Esse número não pode se repetir dentro da plataforma;
- mobile: número de celular do seu cliente, escreva o DDD + número sem traço e sem espaço;
- email: aqui você insere o endereço de e-mail do seu cliente sem espaços.
