Perguntas frequentes
Veja aqui as perguntas frequentes.
- Como desativar uma campanha que está ativa?
- Quantos usuários eu posso criar vinculados a minha conta?
- Como alterar o usuário administrador?
- Como bloquear um acesso (login) à plataforma?
- Como faço para liberar novos acessos (login) à plataforma?
- Posso desbloquear um usuário para que ele tenha acesso novamente a plataforma?
- A opção de criar novos usuários está indisponível para mim, por que?
- Quem possui o acesso de administrador?
- Como troco a senha de acesso?
- Como consulto as informações contratuais e identifico meu plano contratado?
- Financeiro
- Como alterar os dados de faturamento ou contratuais?
- Como será realizada a cobrança do meu plano?
- Minha fatura ainda não chegou. E agora?
- Identifiquei uma cobrança indevida. O que devo fazer?
- Como faço o upgrade do meu plano?
- O que é a taxa de processamento?
- Existe uma diferença no valor do fee de processamento dos combos?
- Quantas campanhas posso criar com meu plano atual?
- Como solicitar o arquivo da marca e o guia de identidade visual da(s) recompensa(s)?
- Como solicitar a aprovação dos materiais de divulgação?
- Quanto tempo demora a aprovação dos materiais de divulgação?
- Como personalizar o e-mail que entrega recompensas?
- Como funcionam os combos no Minu Biz?
- Qual o prazo para a escolha das recompensas no ambiente de escolha?
- O que acontece se alguma recompensa do combo não for entregue?
- Posso personalizar o tempo para que o cliente faça sua escolha em campanhas de múltipla escolha?
- Seu arquivo de disparo de recompensa deu algum erro? Veja o que quer dizer cada status e o que fazer.
- Os participantes da minha campanha não estão conseguindo ativar suas recompensas. O que devo fazer?
- Os participantes da minha campanha estão afirmando que não receberam suas recompensas. O que devo fazer?